上倉研究所 - 音楽エンタメ考察サイト

音楽などエンタメ作品のレビュー&考察ブログです。

【サービス】Apple Music (iTunes) が-9810エラーにより使えない事象の解決

f:id:ryunosuke_k:20201228213100j:plain

本ブログの主旨とは少しずれるのですが、もしかしたら参考になる人もいるかもしれないので・・・。

発生していた問題・事象

筆者は音楽を聴くのに主にApple Musicを利用しており、概ね便利に使っているのですが、先日よりMacbook Proで「ライブラリを同期」を実行しようとしたり、Apple Music(サブスク)より曲をDLしようとすると、

Geniusの結果は現在更新できません。不明なエラーが発生しました(-9810)。

後でもう一度やり直してください。 

・・・というようなエラーが表示され、何もできなくなる事象が発生していました。

OSをBig sur 11.0.1にアップデートしたあたりからおかしくなっていたので、そのあたりも原因かもしれません。

 

やってもダメだった事

以下は試してみましたが、改善しませんでした。

  • 端末の再起動 
    ・・・ 変化なし
  • Apple Musicの「環境設定」より「ライブラリを同期」をオフ→オン
    ・・・オフにできた後、オンにしようとすると、前述の-9810エラーが発生し、オンにできなくなった。
  • Apple Musicの「アカウント」メニューよりコンピューターの認証を解除→再認証
    ・・・変化なし
  • Apple Musicの「アカウント」メニューよりApple IDをサインアウト→サインイン
    ・・・変化なし
  • セキュリティ対策ソフト(Avast)の設定オフ
    ・・・ 変化なし(メインシールドの設定を全てオフにしても改善せず)
  • OSアップデート
    ・・・ 失敗。タイミング的にBig sur 11.1.0が公開されていたので、もしかしてアップデートすればバグ修正されているのではと期待しましたが、何故かアップデート事態が2/3ぐらいの時点で以下のエラーになってしまう。(インターネット接続は問題ない)

ダウンロードできませんでした。選択したアップデートをダウンロード中にエラーが起きました。インターネット接続を確認してからやり直してください。

 

事象の解決方法

結論としては、私の場合は「セキュリティ対策ソフト(Avast)をアンインストールして、OSアップデートを実行し、再起動」で事象が発生しなくなりました。

アップデート前にインストールしていたセキュリティ対策ソフトがOSアップデート時に機能不全を起こすケースってちょこちょこあるみたいなので、注意が必要ですね・・・。